Für Patienten aus Königs Wusterhausen und Umgebung, die sich außerhalb der Sprechzeiten von Arztpraxen an die bundesweit einheitliche Bereitschaftsnummer 116117 wenden, ist die Koordinierungsstelle der Kassenärztlichen Vereinigung Brandenburg (KVBB) seit gut einem Jahr der erste Ansprechpartner. Medizinisch geschultes Personal nimmt die Anrufe entgegen, erfragt das Anliegen und bewertet die medizinische Notwendigkeit. Die Anrufer erhalten so die Hilfe, die sie bei akuten, aber nicht lebensbedrohlichen Beschwerden brauchen: den Verweis in die nächstgelegene Bereitschaftspraxis oder an den diensthabenden Telefonarzt. Oft reichen aber auch unmittelbar formale Auskünfte wie bspw. zur nächstgelegenen Notfallapotheke.
Für lebensbedrohliche Erkrankungen ist die europaweit einheitliche Notrufnummer 112 die richtige Wahl. Für die Stadt Cottbus sowie die Landkreise Spree-Neiße, Oberspreewald-Lausitz, Dahme-Spreewald und Elbe-Elster koordiniert die integrierte Regionalleitstelle Lausitz das Einsatzgeschehen im Rettungsdienst.
Oft ist die Entscheidung welche Nummer gewählt wird nicht einfach. Da es im Notfall auf jede Sekunde ankommt, sind seit dem 2. Mai 2018 die KVBB-Koordinierungsstelle und die Regionalleitstelle Lausitz über eine systemübergreifende Schnittstelle miteinander enger vernetzt. Dadurch können Patientenanfragen an beiden Stellen schnell und sicher übermittelt werden. Damit stärken wir unsere Kooperation und gewährleisten, dass Patienten nur einmal anrufen müssen, um zeitnah die richtige Hilfe zu bekommen. In Zukunft werden Schrittweise die kassenärztlichen Bereitschaftsdienste in Brandenburg auf diese Weise vernetzt.